ご利用ガイド

当オンラインショップでは弊社がお取り扱いしている商品の一部をご紹介させていただいております。オンラインショップ上にない商品のお値段、納期等につきましては、お電話、E メール、ファックス、お手紙、または店頭にてお問い合わせ下さい。オンラインショップ上にある商品とない商品を同一梱包にて発送することも可能です。ご注文の際にお申し付け下さい。

在庫と納期について

オンラインで販売されている商品は店舗でも販売されているため、在庫状況の更新はリアルタイムではありません。ご注文後に在庫状況を確認した後、納期をメールにてお知らせいたします。

通信販売の方法と手順

当オンラインショップに掲載されている商品は、オンラインショップ上のカート、お電話、ファックス、Eメール、お手紙による通信販売を承っております。通信販売の方法と手順は以下の通りです。

カートによるご注文

1. 各商品ページ内でお買い上げの数量、サイズ、カラー等をご指定になり

をクリックして下さい。選択された商品が画面左上の「カゴの中」に表示されます。

2. ご購入をお決めになりましたら、

をクリックし、画面の指示にしたがってご購入のお手続きをお進め下さい。送信が正常に完了すると、お客様のメールアドレスに「ご注文ありがとうございました」と題した自動返信メールが送信されます。ご注文内容をご確認下さい。

※ 自動返信メールが届かない場合は、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあるか、お客様の端末で未登録アドレスが受信拒否に設定されている可能性があります。出荷の遅れにつながりますのでご注意下さい。なお、自動返信メールが送信された段階では在庫の確認はなされておりません。ご注文時に銀行振込、郵便振替による決済を選択されたお客様は、この段階でのお手続きをなさらないようご注意下さい。

3. 一両日中に「在庫確認と納期のお知らせ」と題したメールが送信されます。内容をご確認の上、必要があれば同メールにご返信をお願いします。

4. ご注文が確定次第、発送の手配をさせていただきます。ご注文時に銀行振込、郵便振替による決済を選択されたお客様はご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を弊社で確認後、商品を発送させていただきます。代金引換、eコレクトによる決済を選択されたお客様は商品が到着した時点でドライバーにお代金をお支払い下さい。商品の発送は「商品発送のお知らせ」と題したメールにてお知らせいたします。

お電話によるご注文

1. 03-3945-6520までお電話の上、ご購入をご希望になる商品の商品番号、商品名、数量、サイズ、カラー等をお伝え下さい。お電話によるご注文の受付は、店舗の営業時間内でしたらいつでも承っております。

2. お電話をいただいた時点で在庫の確認をいたします。弊社に在庫があるか近日中に入荷の見込みがある場合は、直ちに納期をお知らせいたします。弊社に在庫がなく納期の確認にお時間をいただく場合は、お名前とご連絡先（お電話、ファックス、またはEメールアドレス）をお知らせ下さい。納期が判明次第、改めて弊社よりご連絡いたします。

3. ご注文をお決めになりましたら、お名前、ご住所、お電話番号、配送方法、決済方法、配達希望日時（オプション）をお伝え下さい。また、正確なお見積もりをご希望のお客様は、ご注文の際にお申し付け下さい。折り返しお電話でお伝えします。

4. ご注文が確定次第、発送の手配をさせていただきます。銀行振込、郵便振替による決済をご希望のお客様はご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を弊社で確認後、商品を発送させていただきます。代金引換、eコレクトによる決済をご希望のお客様は商品が到着した時点でドライバーにお代金をお支払い下さい。なお、お電話によるご注文に関しましては、商品発送のお知らせをいたしておりません。予めご了承下さい。

ファックスによるご注文

1. ご購入をご希望になる商品の商品名、数量、サイズ、カラー等を箇条書きにして、03-3945-6520までファックスして下さい。ファックスによるご注文は24時間受け付けております。ファックスの書面には商品情報のほか、お名前、ご住所、お電話番号、ファックス番号、配送方法、決済方法、配達希望日時（オプション）をご記入下さい。

2. 在庫、納期、送信内容の件で弊社よりご連絡の必要がある場合は、お客様にファックスまたはお電話をいたします。弊社に在庫があるか近日中に入荷の見込みがあり、お客様が代金引換かeコレクトによる決済をご希望になっている場合は、特にご連絡をいたしません。

3. ご注文が確定次第、発送の手配をさせていただきます。銀行振込、郵便振替による決済をご希望のお客様はご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を弊社で確認後、商品を発送させていただきます。代金引換、eコレクトによる決済をご希望のお客様は商品が到着した時点でドライバーにお代金をお支払い下さい。なお、ファックスによるご注文に関しましては、商品発送のお知らせをいたしておりません。予めご了承下さい。

Eメールによるご注文

1. 当オンラインショップの「お問い合わせ」をクリックし、必要事項をご記入の上、送信して下さい。ご注文の内容は「お問い合わせ内容」の欄にお書き下さい。ご注文の際には、ご希望の配送方法、決済方法、配送希望日（オプション）も同欄に併せてお書き下さい。

2. 弊社で内容を確認後、折り返し「在庫確認と納期のお知らせ」と題したメールをお送りします。内容をご確認の上、必要があれば同メールにご返信をお願いします。

3. ご注文が確定次第、発送の手配をさせていただきます。銀行振込、郵便振替による決済をご希望のお客様はご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を弊社で確認後、商品を発送させていただきます。代金引換、eコレクトによる決済をご希望のお客様は商品が到着した時点でドライバーにお代金をお支払い下さい。商品の発送は「商品発送のお知らせ」と題したメールにてお知らせいたします。

※ Eメールでご注文いただく際には、当オンラインショップのフォームメールをご利用下さい。アウトルックエクスプレスなど通常のメーラーでご注文いただくことも可能ですが、お送りいただいたメールを弊社側でスパムメールと誤って削除してしまう恐れがあります。

お手紙によるご注文

1. ご購入をご希望になる商品の商品名、数量、サイズ、カラー等を箇条書きにして、〒112-0011東京都文京区千石1-28-6(有)つり具すがも宛に郵送して下さい。書面には商品情報のほか、お名前、ご住所、お電話番号、配送方法、決済方法、配達希望日時（オプション）をご記入下さい。

2. 在庫、納期、送信内容の件で弊社よりご連絡の必要がある場合は、お客様にお電話をいたします。弊社に在庫があるか近日中に入荷の見込みがあり、お客様が代金引換かeコレクトによる決済をご希望になっている場合は、特にご連絡をいたしません。

3. ご注文が確定次第、発送の手配をさせていただきます。銀行振込、郵便振替による決済をご希望のお客様はご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を弊社で確認後、商品を発送させていただきます。代金引換、eコレクトによる決済をご希望のお客様は商品が到着した時点でドライバーにお代金をお支払い下さい。なお、お手紙によるご注文に関しましては、商品発送のお知らせをいたしておりません。予めご了承下さい。

お支払い方法

通信販売でのお支払方法は銀行振込、郵便振替、代金引換（e-コレクト）からお選びいただけます。

銀行振込

在庫確認後にご入金をお願いします。商品の発送は在庫とご入金を確認した後となります。決済手数料は別途ご負担いただきます。

【振込先】
PayPay銀行
本店営業部　普通3041068
ユ）ツリグスガモ

郵便振替

在庫確認後にご入金をお願いします。商品の発送は、在庫とご入金を確認した後となります。決済手数料は別途ご負担いただきます。

【振替先】
口座記号番号　00120-6-410699
有限会社　つり具すがも

代金引換（e-コレクト）

商品到着時の着払いとなります。商品の発送は、在庫確認後となります。決済手数料は以下のとおりです。

手数料(現金)
1万円まで330円
3万円まで440円
10万円まで660円
30万円まで1,100円
50万円まで 2,200円
100万円まで 3,300円
100万円を超える場合 4,400円

デビッドカード、クレジットカードでの決済は商品代金に対して以下の割合の手数料が上記の手数料（現金）に加算されます。

デビッドカード　2％
クレジットカード　4％

配送方法・送料

宅急便

関東、東海、中部、北陸、関西翌日

東北、中国、四国翌日または２日後

北海道、九州２日後

沖縄２日～３日後

※天候によるダイヤの乱れなどが発生した場合や、一部離島へのお届けは、目安より遅れることがあります。

宅急便では配送の希望日と希望時間をご指定になれます。ただし、在庫状況、配送日数、店舗運営の都合等により、お客様がご指定になった日時に配送できない場合がございますので、予めご了承下さい。ご指定になれる配送の時間帯は以下の通りです。

午前中（9時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

なお、お客様がご指定になった配送希望日時に商品をお届けすることが困難であると弊社で判断した場合は、納期をお知らせする際にその旨をお伝えいたします。配送指定日時の変更をご希望のお客様は、弊社までご連絡をお願いします。ただし、お客様のご意思の確認が出荷の遅れにつながると弊社で判断した場合、またはお客様から変更のご依頼がない場合は、お客様からのご連絡を待たず、お客様がご注文時に選択された配送希望の「時間帯」のみを指定して商品を出荷させていただくことがあります。

北海道 1000 青森県 700 岩手県 700 秋田県 700

宮城県 650 山形県 650 福島県 650 茨城県 600

栃木県 600 群馬県 600 埼玉県 600 千葉県 600

東京都 600 神奈川県 600 新潟県 650 富山県 650

石川県 650 福井県 650 山梨県 600 長野県 650

岐阜県 650 静岡県 650 愛知県 650 三重県 650

滋賀県 700 京都府 700 大阪府 700 兵庫県 700

奈良県 700 和歌山県 700 鳥取県 800 島根県 800

岡山県 800 広島県 800 山口県 800 徳島県 900

香川県 900 愛媛県 900 高知県 900 福岡県 1000

佐賀県 1000 長崎県 1000 熊本県 1000 大分県 1000

宮崎県 1000 鹿児島県 1000 沖縄県 1500

※ 沖縄・離島は決済方法により別料金になることがございます。

※ 「送料無料」マークがある商品をお買い上げの場合、同梱可能な全ての商品の送料が無料になります。ただし、大型のお荷物につきましては別途お見積もりさせていただくことがあります。

メール便

クリックポスト、クロネコDM便または普通郵便でのお届けとなります。
配送は発送の2日～3日後となります。離島・山間部など一部地域への配送は3日～4日以上とお考え下さい。配送日時の指定はできません。

送料は全国一律200円となります（沖縄・離島は別途お見積もりとなる場合がございます）。

※ 対象となるお荷物は、長辺34cm以内・厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のものとなります。

※ できるだけ丁寧な梱包を心がけておりますが、メール便でお送りした場合、輸送中の事故による商品の破損につきましては補償がございませんので、予めご了承願います。

※ お荷物はポストに直接投函されますので、配達後の紛失にご注意下さい。配達後の紛失につきましては補償の対象外とさせていただいております。

商品が複数回に分かれて発送される場合の送料について

一回のご注文分の商品が複数回に分かれて発送される場合、ご注文の内容により二回目以降の送料をサービスさせていただく場合と、別途にご請求させていただく場合がございます。この点につきましては納期をお知らせする際にお伝えいたします。なお、キャンペーン等で初回配送分の送料を無料とさせていただいた場合、二回目以降の送料は別途ご負担いただきますので、予めご了承下さい。

会員登録と会員ページの利用について

当オンラインショップでは、当オンラインショップの会員（ネット会員）として登録していただいたお客様に対し、会員様限定のサービスを提供しています。登録をご希望のお客様は「会員登録」ページの新規登録画面で必要事項を入力し、確認画面で「登録する」をクリックして下さい。会員のお客様に提供されるサービスは以下の通りです。

1. 商品の配送に必要な情報の自動入力
お買い物の際にメールアドレスとパスワードを入力していただくだけで商品の配送に必要な情報が自動で入力され、お買い物がスムーズになります。

2. セール情報やキャンペーン情報のメール配信（オプション）
ご希望のお客様に限り、セール情報やキャンペーン情報などがメールで配信されます。

3. 会員ページの利用
会員ページでは、登録内容の変更と削除、購入履歴の確認を行っていただけます。

※ お客様の購入履歴はシステム移行時などに予告なく削除させていただくことがございます。

カート利用時の注意事項

当オンラインショップのカートプログラムは、お客様のコンピューターを識別する際に、お客様が弊社のサイトにアクセスした記録としてお客様側のコンピューターに保存されるクッキーを利用しています。そのため、お客様のブラウザで弊社のサイトのクッキーを受け入れないように設定されていると、カートが正常に機能しません。カートをご利用になる際は、お客様のブラウザで弊社のサイトのクッキーを受け入れるようプライバシーのレベル設定をして下さい。プライバシーのレベル設定は、ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」からしていただけます。

お休みについて

火曜日と年末年始は全ての業務をお休みいたします。お客様のご注文やメールによるお問い合わせを弊社の営業時間終了後にお受けした場合、お返事はお休み開けとなりますので予めご了承下さい。その他、特別なお休みをいただく際には、当オンラインショップのトップページで告知いたします。弊社の営業予定につきましては営業カレンダーも併せてご覧下さい。

返品・交換

商品の返品または交換をご希望のお客様は、商品到着後一週間以内にEメールまたはお電話にて弊社までご連絡下さい。商品の内容違い、破損、初期不良があった場合は、送料弊社負担にて商品のお取替えをさせていただきます。お送りした商品の返送方法と交換分や代替品の有無につきましては、ご連絡をいただいた際にお伝えします。

※ ご注文をいただいた商品の交換分がない場合は、代替品のご提案をさせていただくか、お送りした商品の返品のみを承ります。

※ ご注文をいただいた商品の交換分がない場合を除き、お客様が代替品とのお取替えをご希望になる場合はご注文内容の変更となります。この場合、代替品のお届けにかかる送料と手数料はお客様の負担となりますのでご注意下さい。

なお、商品の破損が配送中の事故と思われる場合は、宅配会社のドライバーが破損の現認をいたします。交換商品の発送は原則的にドライバーによる確認後となりますので、何卒ご理解をお願いします。

※ メール便による配送中の事故や配送後の紛失につきましては、原則的に弊社または宅配会社による補償の対象外とさせていただいております。配送方法をご指定の際は予めご留意下さいますようお願い申し上げます。

カラーやサイズの変更、商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品・交換につきましては、返品・交換にかかる送料と手数料をお客様の負担とさせていただきます。

お客様が返品のみをご希望の場合は、返送された商品を弊社で検品次第、返金のお手続きをさせていただきます。返金の方法は原則的に銀行振込とさせていただきますので、返金が必要な場合は振込先のご連絡をお願いします。

※ 一度ご使用になった商品（開封後のビデオ、DVDを含む）の返品・交換はできません。また、書籍につきましては商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換を承ることができませんので、予めご了承下さい。

特定商取引に関する法律に基づく表示

商品代金以外の必要手数料：送料、支払に関わる手数料（銀行振込手数料、郵便振替手数料、代引手数料）

返品・交換送料：不良品の返品・交換は弊社負担、ユーザーの都合による交換・返品はお客様負担（但し未使用）

プライバシーポリシー

弊社（有限会社つり具すがも）は、お客様の個人情報の保護を最も重要な責務と認識し、お客様の個人情報を次の通り取り扱います。

1. 法令等の遵守
弊社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護に関する関係法令を遵守します。

2. 利用目的
弊社がお客様の個人情報を取得する利用目的は次の通りです。
お客様に釣具の販売及びこれに関連したサービスの提供をするため。
個人を識別・特定できない形態に加工した統計データを作成するため。

3. 適正な取得
弊社は、お客様の個人情報を、偽りその他不正の手段で取得することはいたしません。

4. 利用目的
弊社は、お客様の個人情報を、「2.　利用目的」で定めた範囲で利用します。

5. 第三者への提供
弊社は、次の場合を除き個人情報を第三者に提供することはいたしません。
お客様の同意がある場合。
人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが非常に困難である場合。
法律または訴訟により、公的機関から開示を求められた場合。

6. 開示・訂正・削除
弊社は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。また、お客様から弊社が保有している個人情報の開示を求められたときは所定の手続きに基づき速やかに開示します。その結果、万一誤った情報があれば速やかに訂正又は削除いたします。

7. 安全管理
弊社は、取り扱う個人情報の漏洩、減失、又はき損の防止その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。

8. 従業員の教育・監督
弊社は、個人情報を従業員に取り扱わせるに当たっては、個人情報の安全管理が図られるように継続的な従業員教育を実施するとともに、適切な監督を行います。

9. 委託先の監督
弊社は、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

10. 苦情処理
弊社は、個人情報の取り扱いに関する苦情について、適切かつ迅速な対応をいたします。

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